主要课程：铁路客运组织、动车组客运服务礼仪、动车乘务员实务、列车乘务班组管理、铁路旅客突发事件处理、高速铁路概论、旅客服务心理与实务、应急救护与常用药、乘客服务礼仪实训红十字急救实训等。就业方向：可从事铁路运输企业经营管理、客运服务及铁路安全管理等工作，可胜任列车长、客运（值班）员、列车（值班）员、乘服员和列车行李员等岗位工作。